Información previa al proceso contractual
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.sidformacion.com. Datos del titular:
La adquisición de cualesquiera de los servicios o productos ofertados conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de algunas de nuestras formaciones o certificaciones.
Estas condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre SIDFORMACION y el cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
SIDFORMACION se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, SIDFORMACION se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Otras generalidades:
Proceso de compra
Para realizar cualquier compra en www.sidformacion.com:
La persona que realiza la compra declara:
Para navegar por nuestra web, no es necesario facilitar datos personales, pero para poder realizar un pedido, deberá facilitar datos de carácter personal y/o empresariales (en caso de ser una empresa).
Por ello, usted deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Para realizar una compra en nuestro sitio web no es necesario registrarse.
Cualquier error en los datos introducidos, deberá enviarnos un correo a administracion@sidformacion.com.
Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Los datos relativos a la compra se guardarán de forma informatizada durante el tiempo que obligue la legislación.
Si tiene cualquier incidencia durante el proceso de compra o no recibe su correo electrónico con sus claves tras haber realizado la compra (REVISE en su bandeja de entrada o bandeja de correo no deseado), contacte con nosotros a administracion@sidformacion.com.
Normas Generales:
Características esenciales de la formación
En nuestra web, puede visualizar las diferentes formaciones disponibles, así como los temarios de cada una, duración, precio y sus características.
SIDFORMACION se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar o eliminar cursos, productos y servicios en función del mercado o las necesidades académicas. En cualquier caso, estas modificaciones supondrán mejoras para el alumnado y nunca una merma en los contenidos contratados.
En el caso de formaciones con fecha de inicio concreta el alumnado recibirá sus claves de acceso o indicaciones para el inicio de la formación con antelación suficiente para su organización.
SIDDATOS podrá retrasar el inicio de un curso o decidir su anulación por exigencias de ajuste o por no haber un número mínimo de alumnos inscritos (para formaciones presenciales y/o específicas). En este supuesto, usted podrá cursar otro programa ajustado a su perfil o bien solicitar la devolución del importe abonado en concepto de matrícula, sin derecho a realizar ninguna otra reclamación.
Las condiciones particulares de cada formación serán comunicadas al alumnado o cliente en el correo electrónico de “Bienvenida” o con posterioridad. Y también podrán ser indicadas en su mayoría en la descripción particular de cada formación.
Cualquier ampliación de plazo adicional a la indicada en los folletos informativos y programas académicos podría tener un coste extra que será comunicado al alumnado en cada momento.
Facturación
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales usted acepta recibir la factura en formato electrónico al realizar su pedido. La factura enviada al cliente será por correo electrónico. Para recibir su factura, debe solicitarla contactando a contabilidad@sidformacion.com.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. Se aplicará el IVA correspondiente a nuestra actividad.
Oferta y vigencia
En caso de alguna promoción u oferta, siempre se indicará junto a sus características, el precio de oferta y la validez de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.
Modalidades de pago
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y de la persona titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por la persona titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a SIDFORMACION al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Si ha seleccionado esta opción, posterior a la formalización de la compra, le enviaremos un correo electrónico con su pedido y el número de cuenta para realizar la transferencia. Recuerde indicar en el concepto el número de referencia de su pedido, si no, no podremos localizarlo.
Una vez realizada la transferencia bancaria, adjúntenos en un correo el justificante de dicha transferencia a , indicando en el asunto del correo PAGO PEDIDO: y el código de su pedido). Una vez verificado el pago, procederemos a validar su servicio.
Tenga en cuenta que las transferencias tardan en hacerse efectivas de 1 a 2 días hábiles dependiendo de su entidad bancaria.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.
Para lograr estos fines, la PERSONA QUE REALIZA LA COMPRA acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
SIDFORMACION se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
Derecho al desistimiento y cancelación del contrato.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103/m sobre el Derecho de Desistimiento perteneciente al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, queda exento:
“El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor/a y usuario/a con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
Por tanto, por la naturaleza propia de nuestros servicios (cursos online), usted queda informado/a de la pérdida del derecho de desistimiento cuando la licencia del curso haya sido activada con su consentimiento expreso, en la medida en que se trata de contenido digital susceptible de descarga y/o reproducción con carácter inmediato para su uso permanente.
Usted dispone de un plazo de dos (2) días hábiles desde la compra del curso para solicitar la anulación del pedido y devolución del importe pagado, siempre y cuando no se haya activado la licencia que le permite el acceso al mismo. Cumpliéndose esta condición, SIDFORMACION le reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de treinta (30) días.
El desistimiento habrá de comunicarse inequívocamente a SIDFORMACION mediante correo electrónico a administracion@sidformacion.com, antes del plazo establecido. Para ello puede descargar el formulario de desistimiento que ponemos a su disposición.
Usted también podrá cambiar el (los) producto(s) por otros disponibles de igual o menor valor, siempre y cuando no haya activado la licencia que le permite el acceso al mismo.
Cancelación del contrato por motivos imputables a SIDFORMACION.
El alumnado, persona usuaria o responsable de la compra que decida solicitar la baja en un programa por motivos imputables a SIDFORMACION tendrá derecho a la devolución de las cantidades por servicios no prestados, siempre y cuando esos servicios no prestados lo fuesen por causas imputables directamente a SIDFORMACION. En cualquier caso, el centro tendrá un plazo de 30 días para solventar las posibles incidencias o quejas presentadas por el alumnado. Si estas son subsanadas no constituirán motivo de baja justificada en el curso por parte del alumnado, y por lo tanto no se reembolsará cantidad alguna.
Si tiene cualquier incidencia, duda o consulta, contacte a administracion@sidformacion.com.
Garantías:
SIDFORMACION no puede ofrecer garantía alguna que los servicios ofrecidos funcionen sin ninguna interrupción o algún error de funcionamiento por causas ajenas a nosotros. En concreto, durante operaciones de mantenimiento, mejoras, actualizaciones, etc. A su vez, SIDFORMACION se exime de cualquier responsabilidad debida a daños causados por alguna interrupción del servicio o error de funcionamiento externo. SIDFORMACIÓN, responderá ante el mal funcionamiento, error o fallo de la plataforma. Puede contactar a administracion@sidformacion.com si tiene cualquier incidencia.
Del mismo modo, SIDFORMACION tampoco responderá del uso inadecuado por parte del alumnado de sistemas, equipos o plataformas, errores de los proveedores de internet, colapso de red internet u otras causas que hagan imposible o dificulten la prestación del servicio por parte de la Plataforma.
Requisitos técnicos
Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a administracion@sidformacion.com.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.
Si usted como consumidor o persona usuaria considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas o reclamaciones a través de la dirección de correo electrónico administracion@sidformacion.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial.
Jurisdicción
Asimismo, SIDFORMACION se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el CLIENTE y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SIDFORMACION tiene su domicilio en Madrid, España.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Protección de datos
De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, SIDFORMACION informa de que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán introducidos en un sistema de tratamiento automatizado bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del CLIENTE y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas, así como gestionar el área personal del curso seleccionado. Asimismo, SIDFORMACION informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a través del correo electrónico administracion@sidformacion.com.
Le informamos que el tratamiento de los datos facilitados está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.
Puede consultar nuestra Política de Privacidad.
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Otros
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